职位概要:
规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。
工作内容:
1.进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2.发展维护良好的客户关系；
3.组织公司产品的售后服务和维修管理；
4.建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
5.向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
经 验:
◆3年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
1.对市场营销工作有较深刻认知；
2.熟悉业务策划活动程序；
3.熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；
4.熟练操作办公软件。
态 度:
1.工作积极热情，责任心强；
2.具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；
3.积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。